1. Термины и определения
1.1. Оферта – настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг образовательной онлайн-школы “Beauty School Bestie”», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://browschoolbestie.ru/, содержащий существенные условия договора.
1.2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Гончарук А. Н. (ИНН
773404246217), оказывающий платные образовательные услуги (информационно-консультационные услуги) Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты. Юридический адрес Исполнителя: г. Москва, 1-й Нагатинский пр-д, д. 11, корп. 1, оф. 279.
1.3. Заказчик (Ученик) – дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, намеревающееся получить платные образовательные услуги и заключившее договор с Исполнителем путем акцепта настоящей Оферты. Для целей защиты прав потребителей Заказчиком признается преимущественно физическое лицо, имеющее намерение приобрести услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Онлайн-курс – совокупность образовательных услуг, предоставляемых дистанционно через интернет-платформу (например, платформу GetCourse), включающих в себя обучающие материалы (видеоуроки в записи, текстовые методические материалы, PDF-файлы, чек-листы и иные цифровые материалы). Онлайн-курс предоставляется по программе и расписанию, установленным Исполнителем, с доступом через личный кабинет Заказчика на учебной платформе.
1.5. Очный курс – образовательные услуги, предоставляемые в формате очного (непосредственно присутствие Заказчика) обучения в предусмотренном Исполнителем месте проведения (учебный класс, студия и т.д.). Очный курс может сопровождаться выдачей учебных материалов в электронном или печатном виде, а также практическими занятиями под руководством преподавателя.
1.6. Услуги – любые платные услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящей Оферты, включая участие в онлайн-курсах и очных курсах по направлениям индустрии красоты (включая, но не ограничиваясь: обучение бровистов, мастеров по ресницам, массажистов и т.д.). Содержание конкретной услуги (курс, программа), ее продолжительность, формат (онлайн или очно), стоимость и иные условия публикуются на сайте Исполнителя либо сообщаются Заказчику до момента оплаты.
1.7. Личный кабинет – персональный раздел на образовательной платформе (например, GetCourse) либо на сайте, доступный Заказчику после регистрации и/или оплаты услуги, защищенный паролем. Через личный кабинет осуществляется доступ к материалам онлайн-курса, отслеживание прогресса, а также взаимодействие с Исполнителем (например, получение объявлений, подтверждение расписания и пр.).
1.8. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения действий, выражающих намерение заключить договор. Акцептом признается оплата Заказчиком выбранных услуг (полная либо первый платеж при оформлении рассрочки) на условиях настоящего договора. Акцепт Оферты создает договорные отношения между Сторонами на условиях Оферты.
1.9. Стороны – совокупное обозначение Исполнителя и Заказчика при совместном упоминании.
1.10. Платформа – интернет-сервис, используемый Исполнителем для предоставления онлайн-курсов и материалов (в настоящем случае – платформа дистанционного обучения GetCourse или иной аналогичный сервис).
1.11. Учебные материалы – все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуг, включая видеофайлы, аудио-файлы, текстовые документы, графические материалы, методические пособия, тестовые задания, чек-листы, рабочие тетради, и пр. Все учебные материалы являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или его партнеров, предназначены исключительно для личного использования Заказчиком в учебных целях и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.
1.12. Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому физическому лицу (Заказчику), которые Заказчик предоставляет Исполнителю при оформлении заказа, регистрации на сайте, заключении договора и в процессе его исполнения (например: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, платежные реквизиты и др.). Порядок обработки персональных данных описан в разделе 9 настоящей Оферты.
Примечание: В тексте Оферты могут употребляться иные термины. В случае отсутствия их толкования в тексте, следует руководствоваться их значением, определенным законодательством РФ и обычаями делового оборота, а также общопринятым в сети Интернет значением.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику платные образовательные услуги по выбранным программам обучения (онлайн-курсам и/или очным курсам) в сфере бьюти-индустрии, а Заказчик обязуется оплатить и принять указанные услуги на условиях настоящей Оферты. Услуги оказываются в объеме и в сроки согласно соответствующей программе курса (Программе обучения) и условиям, опубликованным на сайте Исполнителя или доведенным до сведения Заказчика иным образом до момента заключения договора.
2.2. Форма оказания услуг:
– Онлайн-курсы предоставляются дистанционно, путем открытия доступа Заказчику к Учебным материалам на Платформе через сеть Интернет. Обучение может включать просмотр видеоуроков, изучение текстовых материалов, выполнение заданий, участие в вебинарах или онлайн-сессиях (если предусмотрено программой курса).
– Очные курсы проводятся с непосредственным присутствием Заказчика в месте, указанном Исполнителем (учебный класс, студия и пр.), согласно расписанию. Очные занятия могут сопровождаться демонстрациями, практическими упражнениями и другими формами обучения согласно программе.
2.3. Программа курса и содержание услуг. Конкретное содержание, наполнение и структура каждого курса определяется программой курса. Программа обучения (название курса, тематические модули или занятия, их продолжительность, форма проведения, наличие практических занятий, выдаваемого сертификата и иные условия) доводится до сведения Заказчика путем публикации на сайте Исполнителя, в информационных материалах (презентациях, брошюрах) и/или посредством коммуникации с отделом продаж до оплаты услуги. Заказчик подтверждает, что до момента заключения договора (оплаты услуг) он ознакомился с описанием выбранного курса, его программой, стоимостью и условиями участия, и считает предоставленной ему информации достаточной для сделанного выбора.
2.4. Образовательные услуги не требуют лицензирования, поскольку оказываются в рамках дополнительного образования (информационно-консультационных услуг) и не приводят к получению официально признаваемого документа государственного образца. Исполнитель не является аккредитованным учебным заведением. По завершении курса Заказчику может быть выдан сертификат или свидетельство установленного Исполнителем образца (не являющееся документом государственного образца), при условии выполнения требований программы (например, прохождение всех модулей, выполнение практических заданий, если применимо). Наличие и условия выдачи сертификата указываются в программе курса.
2.5. Место оказания услуг: для онлайн-курсов – удаленно (в сети Интернет) на Платформе; для очных курсов – по месту, указанному Исполнителем (как правило: Москва, в учебных классах или арендованных помещениях, либо иной город/адрес, сообщаемый Заказчику заблаговременно). Информация о месте проведения очных занятий сообщается Заказчику не позднее чем за 3 (Три) дня до даты начала соответствующего курса, если иное не опубликовано заранее на сайте.
2.6. Момент заключения договора: Договор на оказание услуг считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком – т.е. с момента получения Исполнителем оплаты от Заказчика за выбранный курс (услугу). С этого момента договор порождает обязательства для Сторон. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств: для Исполнителя – до момента оказания всех услуг в полном объеме согласно выбранной программе, для Заказчика – до момента полной оплаты и соблюдения иных обязанностей, либо до даты досрочного расторжения (если имело место в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты).
2.7. Полнота договора: Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Акцептуя данную Оферту, Заказчик подтверждает, что полностью понимает предмет Оферты, условия оказания услуг, объем получаемых образовательных материалов и иные условия, и не имеет возражений. Дополнительное письменное оформление договора не требуется. Оферта (акцептованная Заказчиком) вместе с документами об оплате считается достатательным доказательством заключения и содержания договора между Сторонами.
3. Сроки и условия оказания услуг
3.1. Срок предоставления доступа к онлайн-курсу: Доступ Заказчика к материалам приобретенного онлайн-курса предоставляется на срок 12 (двенадцать) месяцев с даты начала обучения по данному курсу, если иное не указано в программе курса. Отсчет срока доступа начинается:
– для курсов с заранее установленной датой старта – с даты начала курса, объявленной Исполнителем (Заказчик будет проинформирован о дате старта при покупке или посредством сообщений Исполнителя);
– для курсов с плавающим (индивидуальным) началом – с даты предоставления первого доступа к учебным материалам (либо с даты фактической оплаты, если доступ предоставляется сразу после оплаты).
По истечении 12 месяцев доступа Исполнитель вправе закрыть доступ Заказчика к материалам курса без дополнительного уведомления. Продление доступа возможно на усмотрение Исполнителя по дополнительной договоренности или на возмездной основе (при наличии соответствующей опции), однако Исполнитель не обязан автоматически продлять доступ без согласования.
3.2. Продолжительность очных курсов: Очные курсы проводятся в сроки, определяемые программой курса и расписанием. Конкретные даты начала и окончания очного обучения, а также график занятий устанавливаются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика до заключения договора (например, указаны на сайте или сообщены индивидуально). Исполнитель вправе вносить незначительные изменения в расписание очного курса (например, перенос занятия на другое время или дату) по объективным причинам (болезнь преподавателя, форс-мажор и т.п.), уведомив Заказчика доступными средствами связи (телефон, мессенджер, электронная почта) заблаговременно. Стороны исходят из того, что незначительное изменение расписания не является изменением предмета договора и не нарушает прав Заказчика. В случае существенного изменения сроков проведения курса (например, перенос начала обучения на значительный срок) Заказчик вправе потребовать возврата оплаты, если новые сроки его не устраивают.
3.3. Момент начала оказания услуг: Для онлайн-курса оказание услуг считается начатым с момента предоставления Заказчику доступа к первым учебным материалам курса или к вводному занятию (либо с официальной даты старта курса, как определено в п. 3.1). Для очного курса оказание услуг начинается с момента фактического начала первого учебного занятия согласно расписанию.
3.4. Окончание оказания услуг: Обучение (услуги по договору) считается оконченным:
– для онлайн-курса: с момента истечения срока доступа к материалам (п. 3.1) либо ранее – в дату, когда Заказчик полностью прошел курс (либо когда Исполнитель выполнил все действия, предусмотренные программой курса, например, провел все заявленные вебинары/занятия и предоставил все материалы) – в зависимости от того, что наступит раньше. Также окончание обучения может фиксироваться выдачей Заказчику сертификата/свидетельства о прохождении курса (при условии выполнения требований курса).
– для очного курса: в последний день проведения занятий согласно установленному расписанию курса (либо дату проведения итоговой аттестации/экзамена/сертификации, если таковое предусмотрено программой). При отсутствии отдельного финального мероприятия курс считается завершенным после проведения последнего занятия по расписанию.
С момента окончания обучения услуга считается оказанной в полном объеме, что может быть удостоверено соответствующим актом (если применимо) или иным документом. В онлайн-формате эквивалентом акта оказанных услуг может служить электронное подтверждение (например, отметка о завершении курса в системе, получение сертификата и т.п.). Если Заказчик фактически не воспользовался предоставленным доступом к материалам либо не посетил очные занятия по собственной инициативе, услуга всё равно считается оказанной надлежащим образом в полном объеме по истечении предусмотренного периода обучения.
3.5. Дополнительные условия оказания услуг: В период обучения Исполнитель может предоставлять Заказчику дополнительные сервисы: ответы на вопросы через электронную почту или чат, проверку домашних заданий, консультации, поддержка через отдел продаж и пр. (в зависимости от тарифа и программы курса). Специализированной технической поддержки не предусмотрено; вопросы по пользованию Платформой и материалами могут направляться через контакты отдела продаж (см. п. 5.3.3). Заказчик понимает, что объем обратной связи со стороны Исполнителя ограничен форматом приобретенного курса: если курс предусматривает кураторское сопровождение или проверку заданий, Исполнитель выполняет эти обязанности; если курс продается без индивидуальной поддержки, Исполнитель не обязан предоставлять консультации вне рамок оговоренного.
3.6. Технические требования: Для прохождения онлайн-курсов Заказчик должен иметь устройство, соответствующее техническим требованиям Платформы (персональный компьютер или современное мобильное устройство), устойчивое подключение к сети Интернет и современный браузер. Заказчик самостоятельно несет ответственность за наличие необходимого оборудования и доступа в Интернет. Невозможность пользоваться материалами по причине технических ограничений со стороны Заказчика не освобождает его от обязательств по договору и не считается оказанием услуг ненадлежащего качества.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Цена услуг: Стоимость (цена) каждого курса/услуги устанавливается Исполнителем и указывается на сайте Исполнителя (в описании соответствующего курса) либо сообщается Заказчику сотрудниками отдела продаж до заключения договора. Все цены указаны в российских рублях, если явно не указано иное. Цена, опубликованная на сайте на момент оплаты Заказчиком, является актуальной и обязательной для Сторон. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг до момента их оплаты Заказчиком; такие изменения не затрагивают уже оплаченные (заключенные) договоры. В случае изменения цены Исполнитель публикует обновленную информацию на сайте; для уже заключенного договора цена фиксируется на уровне, действовавшем на момент оплаты.
4.2. Предоплата и рассрочка: Оплата услуг по настоящему договору производится на условиях 100% предоплаты, если иной порядок оплаты (например, рассрочка) не согласован с Исполнителем заранее. Предоставление рассрочки платежа может осуществляться по усмотрению Исполнителя и на условиях, доводимых до сведения Заказчика (например, график и суммы платежей, сроки внесения очередных платежей и пр.). Возможность рассрочки может предлагаться непосредственно Исполнителем либо через партнерские сервисы/банки (кредитные организации). При оформлении оплаты через кредитную организацию (банк) Заказчик самостоятельно заключает необходимые соглашения с этой организацией; при этом обязательства Заказчика перед Исполнителем по оплате считаются выполненными надлежащим образом только после поступления полной суммы стоимости услуг на счет Исполнителя (не зависимо от внутренних графиков погашения кредита Заказчиком перед банком). Если Исполнитель предоставляет собственную рассрочку, условия такой рассрочки (количество платежей, размер и периодичность) согласуются в письменной форме (в переписке электронной почты, мессенджера или иным подтвержденным способом) либо путем выбора соответствующего тарифа на сайте.
4.3. Способы оплаты: Заказчик может оплатить услуги любым из предложенных Исполнителем способов, в том числе: банковской картой через электронные платежные системы, интегрированные в Платформу (например, платежный сервис GetCourse или другой агрегатор платежей), банковским переводом на расчетный счет Исполнителя, наличными (для очных услуг, если предусмотрено) либо через оформление кредита/рассрочки, как указано в п. 4.2. При выборе онлайн-оплаты на сайте Заказчику следует следовать инструкциям платежной системы. Оплата считается совершенной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Комиссии банков или платежных систем (при их наличии) не включены в стоимость услуг и могут взиматься сверх указанной цены – Заказчик самостоятельно несет расходы по оплате таких комиссий. Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои в работе платежных систем, но при возникновении проблем содействует Заказчику в выяснении статуса платежа.
4.4. Подтверждение оплаты: После успешной оплаты Исполнитель направляет Заказчику подтверждение (электронное письмо или сообщение) с информацией о заказанной услуге. Для онлайн-курсов Исполнитель в разумный срок (обычно в течение 1 рабочего дня с момента оплаты, если курс уже доступен, либо не позднее даты старта курса) обеспечивает регистрацию Заказчика на Платформе и предоставляет необходимые данные для доступа (например, логин и пароль, либо ссылку для входа). Заказчик обязуется сохранить подтверждение оплаты (чек, квитанцию) до получения доступа и начала обучения, а также хранить учетные данные доступа конфиденциально.
4.5. Неполная оплата: Если на счет Исполнителя поступили не все предусмотренные договором платежи (например, не поступил второй или последующие платежи по рассрочке, либо перечислена сумма меньше установленной цены), Исполнитель вправе приостановить исполнение услуг (не предоставлять доступ к материалам, не допускать к занятиям) до получения полной оплаты. Если оплата не будет завершена в разумный срок, договор может считаться не вступившим в силу или расторгнутым вследствие существенного нарушения условий Заказчиком. В таком случае услуги не оказываются, либо прекращаются, а денежные средства, поступившие в размере менее 100% стоимости, возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (например, комиссии платежной системы, стоимости уже оказанных услуг и пр.). Договор считается незаключенным или прекращенным при непоступлении полной оплаты, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.
4.6. Документы об оплате: По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет счет, акт об оказании услуг, кассовый чек или иной документ, подтверждающий прием оплаты, в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе 54-ФЗ о применении ККТ). Электронный чек за безналичную оплату направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Заказчиком при оплате.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности и права Исполнителя:
5.1.1. Качественное оказание услуг. Исполнитель обязуется оказать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего договора, программой курса и требованиями законодательства. Исполнитель обеспечивает актуальность и полноту предоставляемых Учебных материалов, компетентность преподавателей и специалистов, участвующих в обучении, а также выполнение заявленных учебных мероприятий (занятий, вебинаров, практик и т.д.) в установленные сроки, за исключением случаев, предусмотренных разделом 8 (обстоятельства непреодолимой силы).
5.1.2. Предоставление доступа. Исполнитель обязан предоставить Заказчику доступ к материалам онлайн-курса через Личный кабинет на Платформе в срок, указанный в п. 4.4 настоящего договора. Доступ предоставляется на период, установленный в п. 3.1 (12 месяцев, если иное не определено программой курса). В случае очного курса Исполнитель обязан своевременно проинформировать Заказчика о всех необходимых организационных деталях: месте проведения, расписании занятий, требованиях к посещению и пр., а также провести очные занятия согласно расписанию.
5.1.3. Консультационная поддержка. Исполнитель предоставляет консультации и обратную связь Заказчику в объеме, предусмотренном программой курса и выбранным тарифом. Если программой курса предусмотрены проверки домашних заданий, ответы на вопросы учеников, поддержка кураторов и т.п., Исполнитель обязуется надлежащим образом организовать такую поддержку (через электронную почту, мессенджеры, чаты, вебинары вопросов-ответов и др., по усмотрению Исполнителя). Если курс позиционируется как «самостоятельное обучение» без поддержки, то отсутствие индивидуальных консультаций не считается нарушением. Отдельной круглосуточной технической поддержки не предоставляется, однако отдел продаж Исполнителя отвечает на обращения Заказчика в рабочее время и решает организационные вопросы, связанные с доступом к курсу.
5.1.4. Конфиденциальность и персональные данные. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность полученных от Заказчика персональных данных и иную частную информацию, использовать их исключительно для исполнения данного договора и не раскрывать третьим лицам без законных оснований (за исключением сотрудников и привлеченных лиц, непосредственно участвующих в оказании услуг, которые также связаны обязательствами о конфиденциальности). Подробные условия обработки персональных данных изложены в разделе 9 настоящей Оферты.
5.1.5. Право на изменения программы. Исполнитель вправе вносить улучшения или незначительные изменения в программу курса, если такие изменения не снижают общий объем и качество услуг. Например, Исполнитель может обновлять или дополнять учебные материалы, менять последовательность модулей, заменять заявленного преподавателя на равнозначного по квалификации, переносить даты отдельных занятий при необходимости (см. п. 3.2), увеличивать длительность доступа к материалам без дополнительной платы и т.п. Такие изменения допускаются в интересах повышения качества обучения и не требуют согласования с Заказчиком, при условии своевременного информирования.
5.1.6. Право отказать в обслуживании. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг либо прекратить предоставление услуг Заказчику в одностороннем порядке в случаях: а) нарушения Заказчиком своих обязательств по договору (существенное нарушение условий оплаты, см. п. 4.5; систематическое нарушение правил участия в курсе, см. п. 5.2.3; разглашение материалов, см. п. 5.2.5 и др.); б) выявления со стороны Заказчика оскорбительного, неэтичного поведения в отношении сотрудников Исполнителя или других учеников, препятствующего нормальному проведению занятий. В случае одностороннего отказа Исполнителя от договора по указанным причинам, договор считается расторгнутым с уведомления Заказчика, при этом вопрос о возврате денежных средств решается в соответствии с разделом 7 (возможно удержание фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости оказанных услуг).
5.1.7. Право на результаты работ. Все права на интеллектуальные продукты, создаваемые Исполнителем в процессе оказания услуг (учебные материалы, методики, презентации, видеоуроки, и т.д.), принадлежат Исполнителю. Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченное право пользования этими материалами сугубо в личных образовательных целях в рамках неисключительной лицензии на период обучения (право ознакомления, просмотра, использования для учебы). Копирование, распространение, публичный показ, передача материалов третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещены. Нарушение указанного запрета будет рассматриваться как нарушение прав Исполнителя и влечет ответственность, предусмотренную законодательством и договором (вплоть до досрочного прекращения услуги без возврата оплаты и возможного привлечения к ответственности по ст. 1301 ГК РФ, ст. 146 УК РФ и др.).
5.1.8. Документы и сведения. По запросу Заказчика Исполнитель обязан предоставить необходимую документацию, связанную с услугами: копию свидетельства о государственной регистрации (ОГРНИП), свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН), копию лицензии на образовательную деятельность (если таковая имеется) и другую информацию, подтверждающую законность деятельности и право оказывать заявленные услуги. Также Исполнитель предоставляет по требованию Заказчика счета, акты и иные документы, связанные с исполнением договора.
5.2. Обязанности и права Заказчика:
5.2.1. Оплата услуг. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплатить выбранные услуги в соответствии с разделом 4 Оферты. В случае оформления рассрочки Заказчик должен вносить платежи в установленные сроки. Несоблюдение графика оплаты рассматривается как нарушение условий договора и может повлечь приостановление или прекращение оказания услуг (п. 5.1.6).
5.2.2. Предоставление информации. Заказчик при регистрации на сайте, оформлении заказа и заключении договора обязан предоставить достоверную и полную информацию о себе, необходимую для оказания услуг: Ф.И.О. (название организации для юридического лица), контактный телефон, email, иные данные по запросу Исполнителя. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных. В случае изменения контактной информации Заказчик должен уведомить Исполнителя как можно скорее. Исполнитель не несет ответственности за последствия неполучения Заказчиком информации или услуг вследствие указания им неверных контактных данных.
5.2.3. Соблюдение правил обучения. Заказчик обязуется соблюдать дисциплину и регламент обучения, установленные Исполнителем. Это включает следование расписанию (для очных занятий – приходить вовремя, для онлайн – придерживаться графика вебинаров или дедлайнов по заданиям, если установлены), выполнение требований преподавателей и кураторов, этичное общение с другими участниками обучения. На очных занятиях Заказчик обязуется соблюдать нормы поведения, правила техники безопасности и санитарные нормы, озвученные Исполнителем. Исполнитель вправе удалить Заказчика из чата/аудитории или отказать ему в дальнейшем участии в курсе без компенсации, если Заказчик грубо нарушает правила и препятствует проведению занятий (см. п. 5.1.6).
5.2.4. Неразглашение материалов и доступа. Заказчик получает персональный доступ к учебным материалам (логин и пароль для Личного кабинета). Заказчик не вправе передавать свои учетные данные третьим лицам, а также не имеет права воспроизводить, распространять или иным образом передавать полученные Учебные материалы кому бы то ни было без разрешения Исполнителя (за исключением цитирования небольших фрагментов в объеме, допустимом для личных целей). Использование материалов допускается строго для личного обучения Заказчика. Запрещается осуществлять аудио- или видеозапись очных занятий без согласия Исполнителя. Также Заказчик не вправе публиковать в открытом доступе учебные материалы (видео, тексты, презентации и пр.) либо их части. В случае нарушения указанного условия Исполнитель вправе немедленно прекратить предоставление услуг, заблокировать доступ к курсу, а уплаченная сумма не возвращается; при этом такие действия Заказчика могут повлечь юридическую ответственность.
5.2.5. Самостоятельное обучение. Заказчик принимает на себя ответственность за надлежащее освоение материала курса. Исполнитель предоставляет содержание и, при необходимости, руководство, однако успех обучения во многом зависит от усилий самого Заказчика. Заказчик обязуется уделять достаточно времени для изучения материалов, выполнения заданий (если они предусмотрены) и участия в практических занятиях. Если Заказчик не воспользовался предоставленными ему возможностями (не посетил занятия, не посмотрел видеоматериалы, не выполнил задания) по своему усмотрению, это не освобождает его от оплаты и не дает права требовать повторного предоставления тех же услуг или возврата средств – услуги считаются оказанными надлежащим образом (см. п. 3.4 и п. 7.8).
5.2.6. Обратная связь. При возникновении вопросов, претензий или замечаний по поводу оказываемых услуг Заказчик обязуется своевременно информировать об этом Исполнителя (через указанные контактные данные: электронную почту, телефон, мессенджеры – как будет указано в разделе «Контактная информация» или реквизитах). Стороны стремятся решать возникшие сложности путем диалога. В случае технических неполадок или проблем с доступом Заказчик должен обратиться в отдел продаж/поддержки Исполнителя и предоставить информацию, необходимую для диагностики (скриншоты ошибки, описание проблемы). Исполнитель, со своей стороны, сделает разумные усилия для восстановления доступа или решения проблемы.
5.2.7. Запрет перепродажи. Заказчик не вправе использовать полученные услуги в коммерческих целях помимо своего собственного обучения. В частности, запрещается перепродавать доступ к курсам, передавать материалы другим лицам на платной или бесплатной основе, создавать на их основе собственные продукты для извлечения прибыли без согласия Исполнителя. Исключения могут составлять случаи, отдельно оговоренные с Исполнителем в письменном виде (например, корпоративное обучение, когда одна организация покупает курс для группы своих сотрудников – тогда условия использования материалов определяются отдельным соглашением).
5.2.8. Соблюдение законодательства. Заказчик при использовании услуг обязуется соблюдать требования законодательства РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и нормы гражданского законодательства о возмездном оказании услуг. Заказчик подтверждает, что цель приобретения услуг не противоречит закону, и обязуется не использовать полученные знания и навыки во вред третьим лицам. В случае, если для участия в курсе требуются определенные условия или документы (например, для курсов массажа – медицинская книжка, справка об отсутствии противопоказаний и т.п.), Заказчик обязан предоставить их по запросу Исполнителя. Непредоставление необходимых документов может рассматриваться как отказ Заказчика от участия в курсе (с применением положений о возврате средств по разделу 7, если применимо).
